Polityka zwrotów
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza!
Dbamy o to, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich wymagań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub zgłosić reklamację. Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Zwroty
- Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni!
- Zgodnie z prawem konsumenckim możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
- Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
- Produkt personalizowany nie podlega zwrotowi.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] lub telefonicznie: +48 722 062 620.
- Spakuj produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem.
- Wyślij paczkę na nasz adres: [ul. Łódzka 34 62-860 Opatówek] Z dopiskiem: "Zwrot".
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient (chyba że produkt był wadliwy).
- Zwrot pieniędzy
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
- Pieniądze zostaną zwrócone na wskazany numer konta bankowego lub metodą, którą dokonano płatności.
Reklamacje
- Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?
- Jeśli zauważysz wadę produktu, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
- Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] lub telefonicznie: +48 722 062 620.
- W zgłoszeniu podaj: Numer zamówienia, Opis wady (zdjęcia wadliwego produktu będą pomocne), Swoje dane kontaktowe.
- Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2-3 dni roboczych i ustalimy dalsze kroki.
- Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy: Naprawę produktu, Wymianę na nowy egzemplarz, Zwrot pieniędzy.
